۸ تا از بهترین نرم افزار چت آنلاین برای کسب و کار کوچک (۲۰۱۹)
آیا می دانستید که بیش از ۶۷٪ از کاربران در وب سایت های تجارت الکترونیک بدون چک کردن سبد خرید خود را رها می کنند؟ مشتریان می خواهند که سؤالات خود را بلافاصله پاسخ دهید و هر گونه عدم اطمینان با خرید آنها می تواند منجر به از دست دادن فروش شود.
نرم افزار مدیریت چت آنلاین به شما کمک می کند تا بلافاصله به سوالات کاربر پاسخ دهید و آنها را به مشتری تبدیل کنید. در این مقاله، ما بهترین نرم افزار آنلاین برای کسب و کارهای کوچک شما را معرفی میکنیم. این سرویس های چت زنده کاملا با هر سایت وردپرس کار می کنند.
چرا باید از چت آنلاین در وب سایتتان استفاده کنید؟
طبق گزارش eConsultancy، چت زنده دارای بالاترین سطح رضایت هر کانال خدمات مشتری با ۷۳٪ است، در مقایسه با ۶۱٪ برای ایمیل و ۴۴٪ برای تلفن.
چت زنده دارای تأثیر قابل توجهی در فروش و بازاریابی آنلاین دارد و اجازه می دهد مشتریان پاسخ های فوری دریافت کنند بدون اینکه وب سایت را ترک کنند. چت زنده می تواند به طور موثر به مشتریان در تصمیم گیری در خرید کمک کند.
به این ترتیب، بیایید نگاهی به بهترین نرم افزار چت زنده که می توانید از آن برای رشد کسب و کار خود استفاده کنید، بیاندازیم.
۱- LiveChat
LiveChat رهبر صنعت در نرم افزار چت زنده است. با پلاگین LiveChat رایگان به آسانی میتوانید برای وردپرس نصب کنید.
LiveChat همچنین برنامه های زیبایی طراحی چت زنده را ارائه می دهد که شما و همکارانتان می توانید در لپ تاپ ها، تبلت ها و دستگاه های تلفن همراه خود استفاده کنید. این بدان معنی است که شما میتوانید در هنگام راه رفتن با مشتریان چت کنید بدون اینکه به داشبورد وردپرس وارد شوید.
LiveChat ادغام با ده ها تن از خدمات دیگر مانند نرم افزار محبوب CRM، گوگل آنالیز، Zendesk، تمام خدمات بازاریابی ایمیل بالا و بسیاری دیگر. این به شما وقت شما را نجات می دهد زیرا شما مجبور نیستید به صورت دستی به سیستم های دیگر خود وارد کنید.
شاید بهترین ویژگی LiveChat سرعت باشد. این بار بسیار سریع، در همه دستگاه ها کار می کند، و تجربه کاربر بسیار بهتر از اکثر نرم افزار چت زنده است.
۲- Olark
Olark یک راه حل چت زنده برای کسب و کارهای آنلاین است. اضافه کردن Olark به یک سایت وردپرس ساده است. همه چیزهایی که شما باید انجام دهید این است که کدهای کد را در ویجت نوار کناری وردپرس خود کپی کنید و آن را وارد کنید.
اگر می خواهید با کد کار نکنید، همچنین یک افزونه Live Olark رایگان وجود دارد که باعث می شود راه اندازی حتی ساده تر شود.
اولارک ادغام با سرویس های دیگر مانند Salesforce، Zendesk، Highrise و غیره را ارائه می دهد.
برنامه های شخص ثالث تلفن همراه وجود دارد که به شما اجازه می دهد تا از تقریبا هر دستگاه iOS یا Android به چت الارک متصل شوید با مشتریان در حال حرکت گپ بزنید.
۳- Zendesk Chat
Zendesk پیشرو ارائه دهنده خدمات پشتیبانی میز کمک است. آنها اخیرا یک شرکت موجود به نام Zopim را برای ورود به بازار پشتیبانی چت زنده به دست آوردند و آن را Zendesk Chat نامیدند.
اگر شما در حال حاضر از Zendesk استفاده می کنید، بهترین مزیت آن این است که آن را با نرم افزار پشتیبانی موجود خود ادغام کنید. همچنین با وردپرس، Salesforce و تعدادی از سرویس های شخص ثالث هماهنگ است.
Zendesk Chat همچنین چت های زمان واقعی، تجزیه و تحلیل پیشرفته و چت روم های AI را برای زمانبندی خودکار فرایند زمانی که هیچ عامل زنده موجود نیست، ارائه می دهد. آنها قالب های زیبا و گزینه های سفارشی سازی برای ایجاد ویدجت چت توجه به دنبال داشته اند.
۴- Chaport
اگر شما به دنبال یک نرم افزار رایگان پشتیبانی چت زنده برای وردپرس هستید، پس ممکن است بخواهید از Chaport استفاده کنید. آنها یک برنامه رایگان برای همیشه با چت های نامحدود، تاریخ، اعلان ها، اپراتورهای ثبت نام نامحدود و حداکثر ۵ اپراتور در یک زمان همزمان ارائه می دهند.
نرم افزار آنها تمام نیازهای اساسی را پوشش می دهد. آنها برنامه های چت زنده برای دستگاه های تلفن همراه، ویدجت های چت چند زبانه زیبا، گزارش دهی و تجزیه و تحلیل، ادغام های شخص ثالث از طریق Zapier دارند.
طرح های پرداخت شده به ویژگی های بیشتری مانند تایپ کردن بینش، یادداشت های بازدید کننده، پاسخ های ذخیره شده، ارسال فایل، دعوت نامه خودکار و غیره دسترسی خواهید داشت.
ادامه دارد….